Bem-vindo(a) à Mundo Black!
Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, entregas, pagamentos, trocas e muito mais.
Se sua pergunta não estiver aqui, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail — teremos prazer em ajudar 💬
É simples!
Escolha o produto desejado;
Selecione o tamanho, cor ou variação (se houver);
Clique em “Adicionar ao carrinho”;
Vá até o carrinho e finalize sua compra informando os dados de entrega e pagamento.
Depois disso, você receberá um e-mail com a confirmação do pedido e poderá acompanhar o status.
Aceitamos:
Cartões de crédito (todas as bandeiras principais);
PIX;
Boleto bancário;
Carteiras digitais (como Mercado Pago, PayPal, etc.).
O processamento do pedido começa assim que o pagamento é confirmado.
O prazo depende da sua localização e do tipo de frete escolhido.
Em geral, as entregas são feitas entre 7 e 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você pode acompanhar o envio pelo código de rastreio enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.
Assim que o produto for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Basta clicar no link ou inserir o código no site dos Correios (ou transportadora informada) para acompanhar a entrega.
Sim!
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto:
Não tenha sido usado;
Esteja com a etiqueta e embalagem original.
Em caso de defeito, o prazo é de até 30 dias corridos.
Mais detalhes estão na nossa [Política de Trocas e Devoluções].
O reembolso é feito conforme o método de pagamento usado na compra:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;
PIX/Boleto: devolução em até 5 dias úteis após análise do produto devolvido.
Sem problema!
Você pode solicitar a troca por outro tamanho ou modelo em até 7 dias corridos, desde que o produto esteja em perfeitas condições e disponível em estoque.
Envie um e-mail para [coloque o e-mail da loja] com:
Nome completo;
Número do pedido;
Fotos ou vídeos mostrando o defeito.
Nossa equipe fará a análise e entrará em contato para resolver rapidamente.
Sim! Todos os produtos da Mundo Black são 100% originais e selecionados com muito cuidado para garantir qualidade, autenticidade e estilo.
Sim! Entregamos em todo o território nacional através dos Correios e transportadoras parceiras.
Para outras regiões (como ilhas ou áreas remotas), o prazo pode variar um pouco mais.
Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
📧 E-mail: [coloque o e-mail oficial da loja]
📱 WhatsApp: [coloque o número de contato]
📸 Instagram: [@mundoblackoficial ou o perfil da loja]
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
